1.公共關係，即公共關係，是一個社會組織與構成其生存環境、影響其生存和發展的那部分公眾之間的一種社會關係。它是一門科學，在這門科學中，一個組織為了實現一個特定的目標，在其內部和外部員工之間以及組織之間建立良好的關係。根據愛德華伯奈斯的定義，公共關係是一種管理職能，製定政策和程序是為了獲得公眾的理解和接受。它是一種有意識的管理活動。良好公共關係在組織中的建立需要良好公共關係活動的策劃得以實施和實現。

2.企業的“公關”是指專門從事公共關係的職業，主要幫助企業管理形象，協調各方利益，與公眾溝通。現在一般大企業都有公關部門。企業一旦發生重大輿情危機，首先出麵處理的是公關部門。

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